# Data dan privasi

Data apa yang dicatat sivcloud, berapa lama, dan apa yang tidak pernah disimpan.

Ringkasan untuk pengembang. Kebijakan lengkap ada di halaman [Privasi](https://sivcloud.com/privasi/).

## Yang tidak disimpan

Isi prompt dan isi jawaban model tidak disimpan oleh sivcloud. Request Anda diteruskan ke penyedia model dan hasilnya dikirim kembali kepada Anda.

## Yang dicatat

Log hanya berisi metadata tiap request:

- waktu dan model,
- jumlah token input, cache, dan output,
- biaya dan siapa yang membayar (saldo atau paket),
- status, waktu sampai token pertama, dan lama respons,
- nama API key dan klien pemanggil.

Log rinci disimpan 90 hari, lalu dihapus. Rangkuman harian untuk laporan disimpan lebih lama.

## Data tagihan, tiket, dan rujukan

Selain metadata di atas, sivcloud menyimpan data yang Anda isi sendiri atau yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan:

- data tagihan (perusahaan, NPWP, alamat, telepon) untuk kuitansi,
- isi tiket dukungan,
- cookie `sv_ref` (30 hari, hanya menyimpan kode rujukan),
- alamat IP saat pendaftaran, untuk pencegahan penyalahgunaan kupon dan afiliasi.

Semuanya dihapus saat akun dihapus. Varian model `:zdr` dijelaskan di [Varian model](https://sivcloud.com/docs/varian-model/).

## Analitik dan cookie

Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity dimuat hanya setelah Anda menekan "Izinkan" di pita izin; sebelum itu tidak ada skrip, cookie, atau request ke mereka.

- Yang dikumpulkan: halaman yang dibuka (id dan parameter alamat disamarkan), peristiwa daftar, isi saldo, dan tukar kupon tanpa kode kupon atau email, serta rekaman sesi (teks console disamarkan).
- Link dengan token (atur ulang password, verifikasi email) tidak pernah dilacak.
- Penyedia memproses data di luar Indonesia.
- Tarik izin kapan saja lewat "Pengaturan cookie" di kaki halaman. Pilihan disimpan 12 bulan di browser (`sv_consent`).

Rincian ada di halaman [Privasi](https://sivcloud.com/privasi/).

## Penyedia model

Request diteruskan ke penyedia model di belakang sivcloud. Penyedia punya kebijakan datanya sendiri.

## Kunci dan akun

- API key tidak pernah masuk URL atau log yang tampil ke pelanggan lain.
- Anda bisa meminta penghapusan akun lewat dukungan. Data pribadi dihapus, catatan uang disimpan.