Dapatkan API key

Tiket dukungan

Kirim pertanyaan ke tim sivcloud dari console: kategori, prioritas, status, dan batasnya.

Lihat sebagai Markdown

Buka halaman Dukungan di console untuk mengirim pertanyaan. Balasan datang di halaman yang sama dan lewat email.

Membuat tiket

Pilih kategori (Tagihan, API, Akun, Lainnya), prioritas (Rendah, Normal, Tinggi), isi subjek (3 sampai 150 karakter) dan pesan (1 sampai 5000 karakter, teks polos). Jangan menulis API key atau password di tiket.

Status

Status Arti
Terbuka Menunggu balasan kami
Dijawab Kami sudah membalas
Ditutup Selesai. Tidak bisa dibalas lagi

Balasan Anda membuat tiket kembali Terbuka. Anda bisa menutup tiket sendiri.

Batas

  • Paling banyak 10 tiket yang belum ditutup sekaligus (too_many_open_tickets).
  • Paling banyak 5 tiket baru per 24 jam.
  • Paling banyak 30 pesan per jam.

Melewati batas dijawab too_many_attempts. Untuk hal mendesak, lihat kontak di lewat halaman Dukungan di console.